Penggunaan fitur auto komen Instagram Indonesia diprediksi akan terus tumbuh pada 2021. Hal ini sudah berkaitan dengan dampak nyata yang diberikan pada ranah marketing, dari data-data analitik, proyeksi metrik, hingga manajemen media sosial.
Meski begitu, Anda harus cermat dalam menggunakan fitur auto komen. Implementasi yang dilakukan sembarangan malah membuat Anda ketergantungan dan menghilangkan ‘sentuhan manusia’ dalam interaksi dengan konsumen atau followers. Jadi sebelum menerapkannya, mari simak pengertian auto komen di media sosial seperti Instagram beserta manfaat-manfaatnya.
Auto komen dan perbedaannya dari bot
Secara garis besar, fungsi auto komen Instagram Indonesia tak jauh berbeda dari fitur autoresponder yang Anda jumpai di email. Ketika diaktifkan dan diatur, fitur tersebut secara otomatis mengirim sebuah balasan sesuai instruksi yang Anda masukkan. Dengan begitu, Anda tak perlu terus menerus mengecek email hanya untuk merespons surat yang masuk.
Sayangnya, fungsi auto komen masih disamakan dengan bot karena dianggap sama-sama mengirim balasan atau respons tertentu secara otomatis. Kenyataannya, kedua fitur ini mempunyai perbedaan. Seperti yang disebutkan, auto komen baru bekerja setelah Anda atur sesuai tanggapan dan waktu yang ditentukan. Sementara bot cenderung dilakukan tanpa perhitungan tersebut dan secara masif, sehingga dianggap mengganggu oleh pengguna maupun Instagram.
Dengan kata lain, auto komen Instagram Indonesia masih bekerja sesuai ‘arahan’ Anda. Fitur ini pun akan menjalankan fungsinya berdasarkan engagement yang sudah terjadi. Selain itu, auto komen tak mengacaukan strategi branding atau marketing yang Anda lakukan pada akun bisnis.
Manfaat memakai auto komen di Instagram
Setelah mempelajari pengertian auto komen dan perbedaannya dengan bot, Anda akan lebih mudah mengelolanya sesuai kebutuhan. Adapun sejumlah manfaat yang diperoleh dari pemakaian fitur tersebut, antara lain:
- Membangun imej brand yang positif
Jika Anda memberikan konten dan respons positif kepada followers, maka bisa dipastikan sebagian besar feedback yang masuk ikut positif. Hal ini secara tidak langsung akan membantu Anda memoles brand yang sedang dibangun melalui akun Instagram tersebut.
Kemudian, penggunaan auto komen Instagram Indonesia akan memaksimalkan interaksi dengan followers. Jadi, Anda tak akan kelelahan membalas satu per satu komentar yang masuk dan dapat mengalokasikan waktu untuk kegiatan lain.
- Memberikan layanan pelanggan yang lebih baik
Ketika akun Instagram semakin berkembang, Anda akan kewalahan menanggapi feedback yang dikirimkan followers. Moderasi secara otomatis pun dinilai membantu Anda untuk memberikan layanan pelanggan atau customer service yang lebih memadai.
Mengapa? Pertanyaan atau keluhan yang tak ditanggapi akan membuat followers menganggap Anda kurang profesional, padahal kenyataannya Anda belum sempat membacanya. Maka dari itu fitur seperti auto komen Instagram Indonesia dinilai membantu dalam layanan pelanggan.
- Menghapus atau menyembunyikan spammers
Apa Anda belakangan sering menerima komentar berulang dan cenderung spamming? Jenis komentar seperti ini bisa Anda hapus atau sembunyikan secara otomatis dengan pengaturan otomatis. Jadi, Anda bisa lebih fokus memasang auto komen untuk feedback asli.
Spam comment biasanya datang dari akun-akun palsu yang dibuat kompetitor, bot, atau orang-orang yang menjadi troll dan anonymous yang mengganggu di Instagram. Gangguan-gangguan tersebut bisa Anda singkirkan dengan mudah lewat pengaturan Instagram atau pihak ketiga.
Itulah manfaat-manfaat yang bakal Anda dapatkan dari auto komen Instagram Indonesia. Jadi, Anda sudah tak ragu lagi memakainya untuk Instagram, bukan?
