Cara mengajukan pengembalian dana di Shopee ternyata banyak dicari oleh para pembeli di dalam platform e-commerce tersebut. terlebih lagi apabila barang tidak segera dikirim atau barang yang sampai tidak sesuai dengan pesanan jelas apabila anda tidak mengajukannya akan memberikan kerugian tersendiri bagi anda.
Seperti yang sudah diketahui, Shopee sendiri menjadi salah satu platform marketplace yang sangat populer di Indonesia. Hal tersebut bukan tanpa alasan karena marketplace satu ini menawarkan berbagai macam produk sesuai kebutuhan yang cukup lengkap. Disamping itu, juga menawarkan berbagai macam layanan dan fasilitas didalamnya.
Penyebab konsumen mengajukan pengembalian dana
Salah satu layanan yang bisa didapatkan oleh para konsumen adalah layanan mengajukan refund atau pengembalian dana. Jelas, keberadaan layanan tersebut sangat membantu para konsumen apabila terjadi hal tidak diinginkan. Ada beberapa kemungkinan mengapa konsumen shopee mengajukan pengembalian dana, diantaranya adalah
- Pesanan tidak kunjung sampai atau tidak diterima oleh konsumen.
- Proses transaksi gagal atau pesanan yang dibatalkan secara sepihak oleh pihak penjual.
- Adanya pengajuan akibat barang rusak atau tidak sesuai dengan ketentuan, etalase maupun deskripsi produk di dalamnya.
- Terjadi dobel autodebet ketika melakukan pembayaran via virtual account. Dan masih ada kondisi lainnya yang menyebabkan pengajuan pengembalian dana.
Bagaimana cara mengajukan pengembalian dana di Shopee
Proses pengembalian dana sendiri memiliki sifat pengajuan ke penjual. Penjual sendiri bisa menolak pengajuan tersebut. tetapi hal tersebut akan berlaku selama 3 hari. Jika nantinya tidak ada respon dari penjual maka dana akan langsung dikirimkan sesuai dengan metode pembayaran yang sudah digunakan masing-masing konsumen.
Untuk lebih jelasnya, simak cara mengajukan pengembalian dana di Shopee berikut ini.
- Pertama buka rincian pesanan dan klik pada sedang dikemas dari transaksi
- Pada halaman itulah, anda bisa langsung memiliki pilihan ajukan pengembalian barang/dana
- Segera pilih barang yang akan dikembalikan dan berikan alasan mengapa ingin mengembalikan dana tersebut
- Masukkan alamat email yang digunakan
- Kemudian bisa langsung klik tombol kirimkan.
- Apabila berhasil, maka dana tersebut akan langsung dimasukkan ke Shopeepay yang anda miliki tersebut. tetapi cara ini bisa dilakukan apabila barang belum dikirimkan.
Sedangkan apabila anda ingin mengajukan dana jika barang sudah berada pada proses pengiriman, maka bisa langsung mengikuti langkah-langkah berikut ini.
- Klik menu saya dan pilih opsi dikirim. Kemudian langsung pilih pesanan yang ingin dikembalikan dananya.
- Klik ajukan pengembalian dana yang berada di pojok kiri bawah tepatnya di samping pesanan diterima.
- Masukkan alasan mengapa anda mengajukan pengembalian dana.
- Tunggu jawaban atau respon dari pihak penjual
- Jika kondisinya sudah berada di dalam ekspedisi, biasanya pengembalian dana ditolak.
Jika anda ingin mengembalikan dana ke nomor rekening, maka pastikan apabila nomor rekening yang anda miliki tersebut sudah didaftarkan di marketplace satu ini. caranya juga cukup mudah. langsung saja simak ulasannya berikut ini:
- Langsung buka aplikasi shopee dan masuk ke akun anda
- Pilih menu saya yang berada di bagian kanan bawah
- Langsung menuju ke pengaturan
- Pilih kartu/rekening bank> tambah rekening bank
- Disinilah, anda bisa memasukkan semua data yang diperlukan seperti nama rekening, nomor rekening, cabang dan kota. Langsung saja klik lanjutkan.
- Nah, anda bisa langsung mengikuti proses berikutnya dan jangan lupa simpan semua informasi.
Terkadang memang terdapat kondisi dimana barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan atau bahkan belum dikirimkan. Itulah mengapa cara mengajukan pengembalian dana di Shopee wajib diketahui.
