Seiring dengan perkembangan teknologi yang semakin meningkat, Anda pasti sudah tidak asing dengan sosial media. Hampir seluruh orang dari berbagai penjuru dunia menggunakannya. Mulai dari anak-anak sampai lanjut usia.
Sosial media adalah sebutan untuk platform digital yang menyuguhkan fasilitas bagi para penggunanya untuk melakukan aktivitas sosial melalui jaringan internet. Dengan sosial media ini, Anda dapat membagikan konten berupa foto, video ataupun tulisan. Selain itu, Anda juga bisa saling berkomunikasi dengan orang lain dan mendapatkan informasi terbaru.
Kini, sosial media tidak hanya bermanfaat untuk bersosialisasi atau mencari kesenangan semata. Namun, sosial media juga bisa menjadi sumber penghasilan Anda, loh!
Hal tersebut dikarenakan semakin banyaknya profesi di bidang digital ini. Anda tentu tidak asing dengan istilah-istilah pekerjaan digital seperti Youtuber, Selebgram, Selebtwit, dan semacamnya. Nah, bagi Anda yang lebih suka bekerja di balik layar atau berhubungan dengan hal-hal administratif, Anda bisa bekerja sebagai Admin Sosial Media.
Ada beberapa tugas admin sosial media yang perlu Anda ketahui. Namun, sebelum itu, Anda harus tahu pengertiannya.
Daftar Isi
Apa Itu Admin Sosial Media?
Secara umum, admin sosial media adalah seseorang yang bertanggung jawab dan diberi kepercayaan untuk mengelola sebuah akun sosial media. Baik itu untuk menangani konsumen, menyampaikan informasi, menayangkan konten promosi, berinteraksi dengan pengikut, dan semacamnya.
Di zaman serba digital ini pekerja admin sosial media banyak dibutuhkan, terlebih bagi perusahaan-perusahaan besar atau akun yang sudah memiliki jutaan pengikut. Sebab, hal tersebut memudahkan mereka dalam mengoperasikan dan mengawasi seluruh aktivitas di akun sosial media milik mereka.
Lalu, apa saja pekerjaannya?
Inilah Tugas-Tugas Admin Sosial Media
Menjadi seorang admin sekilas terlihat mudah. Tak sedikit orang menganggap bahwa seorang admin sosial media hanya mengoperasikan akun sosial media saja. Padahal, tugas dan tanggung jawab yang dibebankan tidaklah seenteng itu.
Berikut ini tugas-tugas pokok yang perlu dilaksanakan seorang admin sosial media.
-
Merencanakan dan Membuat Konten
Jika Anda ingin menjadi seorang admin sosial media, maka Anda harus memiliki kemampuan dalam membuat konten yang menarik. Mengapa demikian? Sebab, semakin menarik sebuah konten yang Anda buat, semakin besar peluang sosial media yang Anda kelola dibanjiri pengunjung.
Konten yang akan Anda tayangkan pun perlu dipersiapkan sejak jauh-jauh hari, ya! Anda sangat dianjurkan untuk melakukan riset terlebih dulu mengenai isi konten yang akan disampaikan. Selanjutnya membuat video atau gambar dan melakukan editing sampai benar-benar rampung. Kevalidan informasi dari konten yang Anda buat juga penting untuk diperhatikan.
-
Membuat Jadwal Penayangan Konten
Setelah konten selesai dibuat, tentunya Anda tidak boleh asal menekan opsi upload begitu saja. Pembuatan jadwal ini diperlukan agar hasil dari penayangan konten Anda optimal.
Oleh sebab itu, seorang admin sosial media harus tahu waktu-waktu terbaik untuk meng-upload sebuah konten. Anda bisa menggali informasi terlebih dulu mengenai kapan tepatnya akun yang Anda kelola meraup engagement yang tinggi.
Hal itu tidak hanya bertujuan untuk mengundang lebih banyak interaksi, tetapi juga bisa mendatangkan followers dengan alami. Dengan dibuatnya jadwal, pekerjaan Anda pun akan lebih terstruktur, bukan?
-
Aktif Berinteraksi Dengan Pengikut
Salah satu kualifikasi yang sering dicantumkan dalam poster lowongan kerja untuk admin sosial media adalah keharusan memiliki kemampuan komunikasi yang baik. Hal ini bukan tanpa alasan, loh! Seorang admin harus bisa melayani segala bentuk interaksi dari followers dengan bijak.
Adapun bentuk interaksinya adalah seperti membalas Direct Message dan menjawab pertanyaan-pertanyaan yang diajukan lewat sesi komentar. Baik itu komentar positif maupun negatif. Anda harus bisa mengendalikan suasana dan tidak mudah terbawa emosi agar tidak memberikan kesan buruk terhadap akun yang Anda tangani.
-
Membuat Laporan Berkala Apabila Dibutuhkan
Jika Anda berpikir bahwa menjadi admin sosial media sekadar menjalankan tugas-tugas sebagaimana yang sudah disebutkan di atas, maka Anda keliru. Sebab, perusahaan atau pemilik akun-akun tertentu biasanya mengharuskan admin mereka membuat laporan mengenai perkembangan sosial media secara berkala.
Isi laporan tersebut biasanya seputar insight kunjungan, naik-turunnya followers, tingkat engagement dari masing-masing konten, dan sebagainya. Laporan tersebut menjadi sesuatu yang penting, sebab bisa dijadikan acuan bagi perusahaan dalam pengambilan keputusan untuk memaksimalkan kinerja akun di masa mendatang.
Selain tugas-tugas di atas, mengetahui tanggung jawab seorang admin sosial media juga sama pentingnya untuk Anda ketahui. Ingat, akun yang akan Anda handle bukan akun pribadi, loh. Anda tidak boleh berlaku seenaknya tanpa memperhatikan aturan.
Lantas, Apa Tanggung Jawab Admin Sosial Media?
Sebelumnya, perlu Anda ketahui bahwa setiap tindakan seorang admin dapat berpengaruh terhadap citra akun sosial media yang dikelolanya. Dengan demikian, sudah tentu Anda perlu bertanggung jawab untuk mempertahankan dan menjaga citra baik akun yang Anda tangani.
Poin-poin tanggung jawab yang penting untuk diperhatikan di antaranya:
-
Menjaga Kerahasiaan Informasi Akun
Anda dituntut untuk selalu menjaga kerahasiaan password dari akun yang dikelola. Termasuk dengan segala hal yang berkaitan dengan privasi perusahaan atau pemilik akun sosial media tersebut.
-
Menjaga Keamanan Akun
Kejahatan bisa terjadi di mana saja, dan platform digital bukanlah pengecualian. Anda tentunya pernah mendengar tindak kejahatan siber seperti pembajakan akun, bukan? Jelas akibatnya sangat fatal jika hal itu terjadi pada akun kelolaan Anda.
Untuk itu, Anda perlu menghindarinya dengan memeriksa secara cermat fitur keamanan dari platform media sosial yang digunakan. Jangan lewatkan pembaharuan juga, cek apakah sudah ter-update atau belum.
-
Menjaga Nama Baik Akun
Dalam upaya mempertahankan citra yang bagus, selalu cek ulang semua konten sebelum benar-benar diunggah. Jangan sampai Anda melakukan kesalahan seperti isi caption menyinggung atau menyudutkan salah satu pihak, terdapat kesalahan ketik yang fatal, dan lainnya.
Perlu Anda ketahui bahwa akun Anda selalu dipantau oleh khalayak ramai. Sedikit kekeliruan saja akan berdampak sangat buruk. Bahkan, Anda bisa saja diseret ke meja hijau.
Maka dari itu, Anda juga dituntut untuk selalu cepat tanggap dalam memberikan klarifikasi terhadap suatu permasalahan.
-
Memahami Dengan Baik Produk Perusahaan Yang Dipromosikan
Sebagai “perwakilan” dari akun sosial media yang Anda tangani, sudah seharusnya Anda menguasai seluk-beluk unggahan. Sehingga apabila ada konsumen atau netizen yang bertanya, Anda dapat memberikan penjelasan dan informasi sedetail mungkin. Gunakanlah bahasa yang mudah dipahami dan tidak berbelit-belit.
Tugas seorang admin sosial media memang tidak mudah, tetapi juga tidak sulit. Namun jika Anda sungguh berminat dan mau mengeksplor hal-hal baru, Anda pasti bisa melakukannya dengan baik.
Akan tetapi, poin-poin di atas hanyalah gambaran umumnya saja. Hal tersebut tergantung pada kebijakan perusahaan atau tempat yang Anda lamar itu sendiri.
